税務上の居住地を記載した届出書（CRS届出書）はどこからダウンロードできますか？

口座開設申込の画面上（STEP４「書類提出」）に、ファイル掲載場所へのリンクがございます。 見つからない場合、こちらからダウンロードのうえ、記入例を参考に作成をお願いいたします。 詳細表示

どのようなメールアドレスを登録すればよいですか？

お手続きをされる方のメールアドレスをご登録ください。 口座開設時に登録したメールアドレスは、口座開設後にご利用いただくサービスのログインIDとなります。 なお、口座開設のお手続き中はメールアドレスの変更はできませんので、口座開設完了後に変更ください。 （変更方法はこちらをご確認ください。） 詳細表示

メールアドレスを登録しましたが、認証コードが届きません。

受信メールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。 ドメイン指定受信などを利用されている場合は、こちらのページに記載のドメインからのメールを受信できるよう、設定をお願いします。 詳細表示

変更登記中ですが、申込はできますか？

システム上申込は可能ですが、登記中の場合は当行で口座開設の審査を進めることができません。 登記手続完了後、1か月を目安にお申込みいただくようお願いいたします。 ※登記手続完了後も登記処理の状況によっては審査を進めることができない場合があります。 詳細表示

口座開設ができなかった理由を教えてください。

恐れ入りますが、口座開設ができなかった理由についてのお問い合わせは承っておりません。 詳細表示

事業計画書の作成方法を教えてください。

事業計画書に固定のフォーマットはございませんので、こちらを参考にご用意をお願いします。 詳細表示

法人の代表者ではない人が、申込手続きをすることはできますか？

はい。代表者さまから口座開設に関する手続を委任されている方であれば、申込手続きいただけます。 なお、委任されている旨を確認するため、以下の書類のご提出をお願いしております。 　・法人の印鑑登録証明書の原本 　・口座開設に関する委任状 詳細表示

審査結果はどこで確認できますか？

お申込ページにログインいただくことで確認できます。 また、審査の結果はメールでもお知らせいたします。 詳細表示

Web面談の推奨動作環境を教えてください。

以下サイトよりご確認ください。（外部サイトに遷移します） ご利用ブラウザの確認 | ROOMS (rooms-online.jp) 詳細表示

スマートフォンアプリでの本人確認がうまくできません。

まずは、アプリを再起動した上で、再度本人確認を実施してください。 あわせて、お客さまのスマートフォンがアプリの推奨環境下にあるかどうかをご確認ください。 （推奨環境に関してはこちらをご確認ください） 上記で解決しない場合は、本人確認に利用される書類に応じて、以下をご確認ください。 【マイナンバーカード... 詳細表示