支払申請の操作の流れについて教えてください。

内容確認が完了するとステータスが支払申請に変更されます。以下の手順にしたがって操作を行ってください。 【手順】 １.請求書支払画面から『支払申請』を押す。 ２.明細右側の『申請』を押し、詳細を確認する。　 ３.支払方法に応じて登録を行う。 　Web21振込の場合：内容を確認のうえ、支払方法・承認者・... 詳細表示

請求書カード払いの手数料を取引先に負担してもらうことはできますか？

できません。支払方法をカード払いにする場合、手数料は当方負担となります。 くわしくはこちらをご確認ください。（外部サイトに遷移します） 詳細表示

請求書支払画面から行った振込・振替の結果を確認する方法を教えてください。

Web21の振込振替メニューの結果照会からご確認いただけます。 くわしくはこちらをご確認ください。 （請求書支払の画面上のステータスとWeb21のステータスはリアルタイムで連動しておりません。） 詳細表示

請求書支払申請済の内容とWeb21上の振込内容が相違しているのはなぜですか？

請求書支払とWeb21のデータが連動していないためです。 請求書支払の画面上は、請求書支払からWeb21へデータを送信した時点のデータが表示されています。 Web21へデータ送信した後、Web21上で振込データを変更した場合は請求書支払に変更内容が反映されませんのでご注意ください。 詳細表示

請求書カード払いの問い合わせをしたいのですが、問い合わせIDはどこにありますか？

「支払情報設定」の問い合わせ欄に記載されていますのでご確認ください。 詳細表示

請求書支払を利用するにあたり手数料はかかりますか？

Trunkで法人口座を開設いただいたお客さまは無料でご利用いただけます。 ※銀行振込やカード払いにかかる手数料は別途必要です。 カード払いに関する手数料についてはこちら（外部サイトに遷移します）をご確認のうえ、(株)インフキュリオンへお問い合わせください。 詳細表示

アップロードした請求書がうまく読み取れなかった場合、どうしたらよいですか？

再度アップロードをお願いします。 重複してアップロードするなどで発生した不要な請求書データは、内容確認＞確認＞画面右上の「削除する」から適宜削除してください。 詳細表示

請求書支払において、アップロード可能なファイル形式と容量を教えてください。

以下をご確認ください。なお、ファイル名は２５０文字以下としてください。 ファイル形式 ・メールでアップロードの場合は、PDF形式 ・その他の方式でアップロードの場合は、PDF・PNG・JPEG形式 容量 ・メールでアップロードの場合は、メールサイズの合計が３０MB以下 ・画面からアップロードの場合... 詳細表示

メール内に請求書とは異なる添付ファイルが存在していた場合どうなりますか？

添付のファイルが読み取り可能なファイル形式であればデータ化されてしまいます。（請求書ではない場合はほとんど空欄になります） 不要なデータとなりますので、アップロードしないようお願いします。 誤ってアップロードしてしまった場合は、内容確認＞確認＞画面右上の削除する　から削除してください。 詳細表示

請求書カード払いで、支払先に振込ができなかった場合はどうなりますか？

(株)インフキュリオンよりメールにて通知されます。 くわしくはこちらをご確認ください。（外部サイトに遷移します） 詳細表示