Trunkに切り替える際の留意事項はありますか？

以下のご留意事項をご確認ください。 Trunkに切替後にご利用可能なサービスや手数料はこちらをご確認ください。 Web21＜ライト＞から切り替えされたお客さまは、切替後にこちらを合わせてご対応をお願いします。 詳細表示

Trunkに切り替えると、今までとサービス内容は変わりますか？

Trunkに切り替えても、ご利用中の口座はそのままで、お得なインターネットバンキング(Web21 BUSINESS)をご利用いただけます。詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

Trunkでワンタイムパスワードカードは使えますか？

ワンタイムパスワードカード（※）ではお振込ができないため、ワンタイムパスワードをお使いの方はワンタイムパスワードアプリをご利用いただく必要があります。 該当の方にはTrunkの申込完了後ワンタイムパスワードアプリを有効化するためのハガキを順次お送りします。有効化する方法はこちらをご確認ください。 （※）ワ... 詳細表示

SMBC BUSINESSのサービス利用可能時間を教えてください。

SMBC BUSINESSは24時間ご利用いただけます。 なお、Web21＜BUSINESS＞プランにおける振込等のサービス利用可能時間は下記の通りです。 詳細表示

Trunkに切り替えた際、口座番号や支店名、キャッシュカードや通帳の扱いは変わりますか？

変わりません。そのままご利用いいただけます。 詳細表示

Web21で利用中の機能は、継続して利用できますか？

継続してご利用いただけます。 ただし、Trunkではワンタイムパスワードカードではお振込ができないため、ワンタイムパスワードをお使いの方はワンタイムパスワードアプリをご利用いただく必要があります。 該当の方にはTrunkの申込完了後にワンタイムパスワードアプリを有効化するためのハガキを順次お送りします。有効化... 詳細表示

Trunkへ切替後、ValueDoorIDはそのまま利用できますか？

はい、そのままご利用いただけます。 詳細表示

各種サービスの推奨動作環境を教えてください。

以下の通りです。 【SMBC BUSINESS】 スマートフォン ・Android 12～15 Chrome ・iOS 16～26 Safari PC ・Windows 11のみ Chrome, Edge, Firefox ・Mac OS 12～15/Tahoe 26　Chrome, Safari,... 詳細表示

Trunk切替後に対応すべきことはありますか？　【Web21＜ライト＞から切り替えたお客さま】

Web21＜BUSINESS＞では承認権限がないと振込機能や、税金・各種料金の払込（Pay-easy）がご利用いただけません。 以下の手順に沿って、ValueDoorで権限設定してください。 詳細表示

Trunkに切替後、手数料計算書兼請求書やご利用明細表の確認方法を教えてください。

以下の帳票は、ValueDoorの画面からご確認ください。 ・為替手数料計算書兼請求書（引落済分） ・給与振込ご利用明細表 ・総合振込ご利用明細表（※） （※）Web21〈デビュー〉プランで総合振込をご利用のお客さまは、切替前の帳票（紙の帳票、Web帳票）のままご利用いただけます。
切替後に追加さ... 詳細表示