振込指定日は設定できますか？

振込指定日は設定できません。当日振込のみご利用できます。 詳細表示

領収書・納税証明書は発行できますか？

領収書・納税証明書は発行されません。お支払い内容の確認は支払完了通知メールおよび支払履歴をご確認ください。 なお領収書・納税証明書が必要な場合は納付書の発行元へお問い合わせください。 支払履歴は、税金・公共料金支払のトップ画面『支払履歴を確認する』にてご確認いただけます。 詳細表示

税金・公共料金支払の支払履歴一覧で表示されるステータスの意味を教えてください。

下表をご参照ください。 詳細表示

税金・公共料金支払の出金口座を変更することはできますか？

納付書のコンビニ支払い用バーコード・地方税統一QRコード（eL-QR）を読み取った後の読取データ詳細画面にて出金口座を選択いただけます。 納付書ごとに支払口座を分けたい場合は、支払口座ごとに明細を分けて読み取ってください。 詳細表示

納付手続きが完了したが、取り下げしたい。

完了した納付手続きの取り下げはできません。納付書の発行元に直接お問い合わせください。 詳細表示

税金・公共料金支払はパソコンやブラウザ版から利用できますか？

できません。スマートフォンアプリ「SMBC BUSINESSアプリ」にてご利用ください。 詳細表示

納付書がうまく読み取れなかった場合、どうしたらよいですか？

コンビニ支払い用バーコード・地方税統一QRコード（eL-QR）が読み取れない場合は、以下の方法をお試しください。 ➀端末を横向きにして読み取る ➁ピントを調整する ➂バーコード・二次元コードからカメラを少し離して読み取る ④データ解析に時間を要する場合があるため、しばらくカメラを動かさずに読み取る ⑤ま... 詳細表示

税金・公共料金支払とはどのようなサービスですか？

納付書に印字されているコンビニ支払い用バーコードや地域統一QRコード（eL-QR）をSMBC BUSINESSアプリのカメラで読み取ることで、Web21に登録いただいてる銀行口座からその場ですぐにお支払いできるサービスです。 詳細表示

サービス利用可能時間中にWeb21での承認が完了しなかった場合はどうなりますか？

当日中の納付はできません。 翌日に承認された明細は、翌日扱いでの納付となります。そのため、納付期限には十分ご注意ください。 詳細表示

読み取りデータが誤っていた場合、手動で変更できますか？

読み取りデータの手動による変更はできません。読み取りデータを削除したうえで再度読み取りをお願いします。 詳細表示