支払ったら支払先へすぐに通知されますか？

お支払い情報が反映されるタイミングはお支払先により異なります。 詳しくは、納付書の発行元へお問い合わせください。 詳細表示

税金・公共料金支払いで支払いましたが、支払先から「入金されていない」と連絡がありました。どうすればよいですか？

支払情報の反映タイミングについてはお支払先により異なります。 詳しくは、納付書の発行元へお問い合わせください。 詳細表示

納付手続きが完了したが、取り下げしたい。

完了した納付手続きの取り下げはできません。納付書の発行元に直接お問い合わせください。 詳細表示

税金・公共料金支払で「支払手続を継続中です」という画面が出ました。どうすればよいですか？

一部処理が完了していないため、お支払いの処理中です。時間を置いて支払履歴一覧にて結果をご確認ください。 なお、手続きに失敗した場合は、２～３営業日を目安にお客さまの口座へ返金いたします。 詳細表示

税金・公共料金支払で複数枚読み取った納付書のうち、一部のみ削除することはできますか？

読取データ詳細画面にて、納付書ごとに表示される『削除する』を押すことで削除できます。 詳細表示

Pay-easy（ペイジー）とは、どのような違いがありますか？

お支払い可能な収納機関と納付方法が異なります。 税金・公共料金支払は、PayBに対応している収納機関が発行した、コンビニ支払い用バーコードまたは地方税統一QRコード（eL-QR）付きの納付書が対象です。SMBC BUSINESSアプリにて納付書を読み取り、お支払いいただけます。 Pay-easy（ペイジー... 詳細表示

税金・公共料金支払で「ご利用には電話番号の連携が必要です」というメッセージが表示されました。どうすればよいですか？

電話番号の設定は、アプリ版ではなくブラウザ版「SMBC BUSINESS」でのお手続きが必要になります。 以下の手順で電話番号の設定を行ってください。 【手順】 1．PCでSMBC BUSINESSにログインし、右上の『マイページ』より『各種お手続へ』を押す。(ValueDoorに遷移にします) 2． I... 詳細表示

支払時に口座残高が不足していました。後日入金すれば自動で引き落とされますか？

残高不足の場合はエラーとなり、お支払いがキャンセルされます。 また、自動での再引き落としは行われません。口座へのご入金後、再度納付書を読み取ってお支払いください。 詳細表示

納付した明細は、Web21で確認できますか？

Web21では、ビリングシステム（株）への支払として表示されるため、納付書の明細を確認することはできません。 明細はSMBC BUSINESSでご確認いただけます。SMBC BUSINESSへのログイン方法については、こちらをご確認ください。 詳細表示

コンビニ支払い用バーコードと地方税統一QRコード（eL-QR）が印字された納付書が届きました。どちらで支払いをすればよいですか？

どちらもお支払いいただけます。 SMBC BUSINESSアプリでコンビニ支払い用バーコードまたは地方税統一QRコード（eL-QR）を読み取り、支払い可能かご確認ください。 両方のコードで支払うと二重払いになるため、ご注意ください。 詳細表示