サービス利用可能時間中にWeb21での承認が完了しなかった場合はどうなりますか？

当日中の納付はできません。 翌日に承認された明細は、翌日扱いでの納付となります。そのため、納付期限には十分ご注意ください。 詳細表示

税金・公共料金支払はパソコンやブラウザ版から利用できますか？

できません。スマートフォンアプリ「SMBC BUSINESSアプリ」にてご利用ください。 詳細表示

納付書のどの部分を読み取れば良いですか？

納付書に印字されたコンビニ支払い用のバーコードもしくは地方税統一QRコード（eL-QR）を読み取ってください。ただし、以下の点にご注意ください。 ①コンビニ支払い用のバーコードもしくは地方税統一QRコード（eL-QR）であること ②PayBでご利用可能な納付書であること なお、PayB加盟店が発行する納付書... 詳細表示

自社名義のものではない納付書も支払うことはできますか？

はい、自社名義でない納付書のお支払いにもご利用いただけます。 お支払い名義の口座をご確認のうえお支払いください。 詳細表示

パソコンの画面や、PDFで送られてきた納付書のバーコードを読み取って支払うことはできますか？

スマートフォンのカメラで正常に読み取ることができればお支払い可能です。 詳細表示

窓口で支払い済みの納付書を、誤ってアプリでも支払ってしまいました。どうすればよいですか？

銀行窓口やコンビニエンスストア等でお支払い済みの納付書をSMBC BUSINESSアプリで支払った場合は、納付書発行元の収納機関にお問合せください。 支払い情報の反映タイミングについては、お支払い先によって異なるため、二重払いにはご注意ください。 詳細表示

データはどのくらいの期間保存されますか？

支払完了から25か月間保存されます。 詳細表示

税金・公共料金支払の出金口座を変更することはできますか？

納付書のコンビニ支払い用バーコード・地方税統一QRコード（eL-QR）を読み取った後の読取データ詳細画面にて出金口座を選択いただけます。 納付書ごとに支払口座を分けたい場合は、支払口座ごとに明細を分けて読み取ってください。 詳細表示

複数枚の納付書があるが、1枚ずつ承認が必要ですか？

最大10件まで連続で読み取りでき、Web21から一括で承認・支払いが可能です。 詳細表示

読み取りデータが誤っていた場合、手動で変更できますか？

読み取りデータの手動による変更はできません。読み取りデータを削除したうえで再度読み取りをお願いします。 詳細表示