ID発行時、「利用者IDが正常に発行されませんでした」と表示されました。承認権限が空欄になっています。

IDへの権限付与に失敗したため、改めて権限の設定をお願いします。 権限設定の方法ついてはこちらをご確認ください。 （参考）エラーコード E016-00087, E016-00088, E016-00089, E016-00090, I016-00091, E016-00094, E016-00095, ... 詳細表示

スマートフォンをなくしてしまいました。

第三者による不正利用を防止するため、IDの停止等が必要です。詳細については本ページ下部の「お問い合わせ」ボタンから「Trunkサポートセンター」の電話番号を確認いただき、お問い合わせください。 詳細表示

「利用者IDが正常に発行されませんでした」と表示されました。画面にはIDや権限の情報が表示されており、不足はないように見えます。

SMBC BUSINESS IDとValueDoorIDの紐づけに失敗している可能性があります。 改めてマイページから紐づけのお手続きをお願いします。 ID紐づけの方法についてはこちらをご確認ください。 （参考）エラーコード E011-00004, E011-00005, E011-00007, E0... 詳細表示

ID発行時、「利用者IDが正常に発行されませんでした」と表示されました。ValueDoorIDが空欄になっています。

ValueDoorIDの発行に失敗したため、改めて発行および紐づけをお願いいたします。 まず、ValueDoorIDを発行いただき、マイページからValueDoorIDとSMBC BUSINESS ID（メールアドレス）の紐づけを行ってください。その後、発行したSMBC BUSINESS ID（メールアドレス）... 詳細表示

IDを一時的に停止する方法を教えてください。

以下の手順でお手続き可能です。 なお、管理専用IDの一時停止を行うと、利用再開の際には申込書を提出いただく必要があります。画面では一時停止の解除はできません。そのため慎重に操作をお願いいたします。 【手順】 １．管理専用IDでログインし、マイページの『各種お手続きへ』を押す。 ２．画面左の『Value... 詳細表示

ID（メールアドレス）の登録でエラーになりました。

過去に登録されたメールアドレスで登録することはできません。 別のメールアドレスでIDを登録してください。 詳細表示

IDの削除方法を教えてください。

マイページから以下の手順で削除できます。 【手順】 １．管理専用IDにて、PCでSMBC BUSINESSにログインし、画面上部のマイページを押す。 （管理専用IDの確認方法はこちらをご確認ください） ２.「各種お手続へ」を押す。（ValueDoorに遷移します） ３.『ValueDoorIDの管理... 詳細表示

すでにValuedoorIDがある場合、SMBC BUSINESS IDと紐づけすることはできますか？

はい。マイページから以下の手順でSMBC BUSINESS IDの作成および連携（紐づけ）ができます。 【手順】 １．SMBC BUSINESSにログインする。 　　ValueDoorIDでログインする場合、『ValueDoorIDでログイン』から画面を切り替える。 ２．ログイン後、画面上部の『マイペ... 詳細表示

ValueDoorIDのみ発行する方法を教えてください。

以下の二つの作業により、ValueDoorIDのみ発行いただけます。 【ID登録の申請】 【IDに関する承認権限をお持ちのID（管理専用ID）による承認】 【ID登録の申請】 １．ValueDoorのログイン画面を開く。 ２．『ID・ワンタイムパスワード』を押す。 ３．『利用者ID登録申請』を押す... 詳細表示

利用者ID追加時に選択する承認権限とはなんですか？

振込や各種お手続の承認ができる権限です。 承認権限「あり」「なし」によって、できる操作が異なります。詳細は以下表をご確認ください。 各IDの権限変更やその他の権限の確認については、こちらをご確認ください。 詳細表示